沖縄離島ドットコム

前評判を読みあまり期待せずに行きましたが、到着したとたん、旅行会社が手配した部屋とは違うタイプの部屋に通され、びっくり！その旨伝えると、３０分以上待たされた挙句ようやく当初予約していた部屋へ通されました。今までいろいろな旅館ホテルに宿泊しましたが、このようなことは初めてでかなりがっかりしました。敷地内も広いので毎回カートで移動するのは面倒でビーチも若干遠かったので面倒でした。家族が携帯を紛失しシャトルバス内を何度も確認してくれと念押ししなければ伝わらず、フロントに電話するたびに経緯を説明するのに疲れてしまいました。対応する方によってずいぶんと違います。若い方が多く概して気持ちのよいかたばかりなので残念です。これでは星のリゾートの名前がなきます。更なる努力を！食事はおいしかったです。

tamakko さんからのクチコミ（2014/07/09(Wed) 20:42）

期待をしていただけに残念な滞在でした。

■サービス■
・港からの送迎バスに乗車の際、名簿に名前が載っておらず運転手に不振がられた。
・チェックインの際にも、名前が見つからないのか、異なるスタッフが入れ替わり立ち代わり確認に来て、3回も名前や電話番号を言う羽目になった。
・施設のレストランに夕食の予約をしていたが、予約時間に行ってみると、なんとここでも名前を何度も聞かれ、あげくに予約はされていないようなのですが、とのこと。言っている意味が分からないのでフロントに確認してみると、さんざん待たせた上に、誤ってキャンセルしてしまったとの回答。全く意味が分かりません。席は用意していただけましたが、なんとも気分の悪い食事になりました。
・「お魚畑体験ダイビング」フロントの担当者からは事前に何の説明も案内もいただけず何をどう準備すればよいのか全く分かりませんでした。※施行会社のスタッフはとてもよかったので、ダイビング自体は満足できました。


■施設■
ラグーンを望める部屋にしましたが、写真などとは異なり緑にどろーっと濁っていてお世辞にも綺麗とは言えませんでした。
部屋にはヤモリかトカゲかそんな感じの爬虫類が大小、多数入ってきます。壁や天井を突如這っている姿を見かけるにつけびっくりさせられました。
大きなナナフシも一緒に泊まりました。
部屋の清掃は隅々にまで行き届いておらず、埃、錆び、汚れが目立ちます。
ビーチは管理が行き届いておらず、ゴミが浮かんでおり淀んだ潮の嫌な臭いがしました。監視員はまったくやる気がないようで、不機嫌な態度で本当に何もしておりませんでした。

良い面を探そうと思いめぐらせましても、残念ながら浮かんできません。
いろいろと書きましたが是非参考にしていただけると幸いです。

SI さんからのクチコミ（2012/09/18(Tue) 15:45）

ロイヤルスイートに宿泊しました。このホテルは３度目の利用ですが、星野リゾートに変わってサービスが改悪された点を中心にレポートします。
�@以前は、ロイヤルスイートには電動カートの無料貸出があり、気兼ねなく施設内を自由に移動できました。夜に無人のビーチまで行って星を眺める等できたのですが、今は有料の貸出すら無くなっています。食事やビーチに行くのにいちいちフロントに電話して迎えに来てもらうので、混み合っているので時間がかかることも多く、ストレスが溜まります。とてもロイヤルスイートの優越感？が満たされません。
�A以前あったルームサービスは完全に廃止されていますので、部屋のプールサイドでドリンクすら頼めません。自販機のジュースを買うしかないので、雰囲気台無しです。
�B以前３つあったレストランのうち鉄板焼きのレストランが稼働していません。夕食の選択肢が実質ありません。
�Cチェックインの際、ウェルカムドリンクもありません。暑い時期ですのでせめて、さんぴん茶でも出して欲しいです。
全体として、せっかく奮発してロイヤルスイートを利用しているのに、満足感が下がったのは残念です。
唯一星野リゾートに変わってサービスが良くなったのは、隣のはいむるぶしまでホテルの人が無料で送迎してくれる点ですかね。

ぴょんぴょん さんからのクチコミ（2012/08/12(Sun) 12:15）

とにかく子供が多くて、ゴルフコースを除くほぼ全ての施設は子供に占領させている。
Exciteで「大人のリゾート」という特集記事を見て訪れたが、全くの期待はずれ。
海外のリゾートとは全く異なり、気が休まる瞬間がなかった。
部屋も清潔感に乏しく、デイベッドやソファーにはいたるこころに汚れが目立っていた。
食事は選択肢が少なく、朝・昼・夜とすっかり飽きてしまう。
「星のや」や「阿蘇 界」などと比べるとサービスや食事をはじめ、あまりにもの違いにこの施設を選んだことを後悔せずにはいられなかった。

大人のリゾート さんからのクチコミ（2012/07/29(Sun) 12:17）

７月に４泊してきました。施設は、正直老朽化というか手入れが行き届いていないというか総じて薄汚れています。建物や調度品も安っぽさが随所に感じられおよそガイドに載っているイメージ写真とは違ってました。部屋のトイレも窓が無く換気扇がパワー不足なので匂いがこもってしまうなど難点は多々有りでした。それでもやはり見える景色は本当に素晴らしくきれいですし、ビーチは隣接している老舗のリゾートのビーチよりきれいでした。また若いスタッフがみなさん親切でとてもよくしてもらいました。
施設のメンテナンスの徹底とショップとレストランを充実させればもっと良いホテルになると思いました。

ちゅらさん さんからのクチコミ（2012/07/29(Sun) 01:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】口コミを見て、多少不安があったのですが、ゴルフ場はここしかないので決めました。部屋はロッジとしては狭く、お風呂はユニットバスで少々がっかりでした。

接客に関しては全く問題ないと思います。３泊しましたが、不快な思いは一切感じませんでした。聞けば、１２月から星野リゾートが入ったそうです。

ゴルフ場は狭く、どのホールも左右がＯＢになっていて、リゾートゴルフという感じではありませんでした。

原 さんからのクチコミ（2011/12/11(Sun) 14:47）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ロイヤルスイートに泊まりました。お部屋は広くてきれいでした。スタッフの対応のことが書かれていますが、高級ホテルとしてはもう一歩気遣いがあればと思います。チェックインがもっとスムーズに行くようにして欲しいです。
朝食は、味、量、種類とも満足でした。
私たちは、スパを楽しみにいきましたが、今一歩でした。スタッフが未熟なのか？対応といい、技術といい、高級ホテルらしく質のいいものが欲しいところです。値段の割にはＮＧです。残念でした。
このホテル、ハードがいいだけに、ソフトが良いと素晴らしいホテルになると思います。厳しい評価ですが、頑張っていただきたいという気持ちをこめています。素晴らしい環境だけに。
また利用するかどうかは、微妙です。よいスパがあるところが他にありますので。



yaeman さんからのクチコミ（2009/10/24(Sat) 16:34）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】９月に宿泊しました。
同系列の宮古島のシギラベイサイドにも泊まったのですが、２つのホテルを比べると、小浜島の方が良い意味で素朴な感じです。宮古島のように、かゆいところにも手が届くというようなサービスはないのですが、「どちらかというと放っといてほしい」という人には、良いと思います。

ロイヤルスイートとスーペリアスイートの２部屋を借りましたが、どちらもデイベッドがあり、設備はとても良かったです。スーペリアスイートでも十分だと思いました。もちろん、ロイヤルスイートのデイベッドの方が大きく、プールやジャグジーや東屋も付いていて、豪華でした。東屋は四方の大きな窓が開くので、エアコンがなくても風が吹きこんで十分涼しく、程よくポカポカしているのでプールで冷えた体を横たえるのに最適でした。ただし、プールはおよそ水深150cm近くあるので、背の低い方はご用心を。浮き輪があった方がいいですよ。

食事は、1日は島内のレストランに行ったのですが、もう1日はホテル内の鉄板焼きに行きました。
レストランの方は皆、笑顔で接客もよかったです。味はもちろん最高でした。鉄板焼きを焼いて下さった料理人のお兄さんも愛想がよく、色々話をして下さいました。デザートをテラスで食べたい旨を伝えたところ、日中に降っていた雨が降り込んでいてテラスのほとんどが濡れていたのですが、ちゃんと濡れていない一角を見つけて頂き、希望をかなえて下さいました。
ちなみに、私たちが行った島内のレストランは「パパイヤ」というお店で、美味しかったです。水曜定休です。

しいて改善した方がいいところといえば、一つはロイヤルスイートにもドリンクのサービスが全くなかったことです。最近はビジネスホテルでもミネラルウォーターのサービスがあるところも多いので、ウェルカムフルーツまではなくとも、それくらいはあってもいいかと思いました。もう一つは、日中のルームサービスがないところです。ルームサービスが夜間のみに限られているので、昼間「プールサイドで何かフルーツでも」と思っても頼めなかったのが残念でした。あとは、蟻やゴッキーが出たことですが、これは南の島なので仕方がないと思います。風呂場で撃退し排水溝に落としていたゴッキーの死骸はちゃんと次の日には片付けていてくれたので、良かったと思います。

あと、コーヒーをルームサービスで頼んだのですが、1人前が余裕で2人分あったので、お得でした。頼み過ぎに注意して下さい。

全体的にとてもよかったです。スタッフの方々も皆さん笑顔で接客態度で不快に思ったことは全くなかったですよ。どちらかと言えば、ここはのんびりゆったり自分たちだけの時間を楽しむためのホテルだと思います。少々、手際の悪いところがあっても、カリカリしないことが小浜島を楽しむ秘訣だと思いますよ。郷に入ればなんとやら。。。

ちいこ さんからのクチコミ（2009/09/30(Wed) 14:12）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】雰囲気、建物、お部屋など、全体的にはとても素晴らしく思いっきりリゾートを味わえました（小浜島にいることを忘れてしまうくらいです）。
しかし、高いお金を払って宿泊をしていることを考えるとちょっと、疑問がありましたので、投稿します。

・まず、チェックインを済ませ、お部屋に案内されたとき、部屋の鍵が何故か開かず、フロントと部屋を往復させられ、次に上司のような男性の店員がでてきて、無事部屋は開いたのですが、「はい」とだけ言い、鍵を我々に渡し、何故開かなかったのか、申し訳ないという言葉も、部屋の設備の説明等何も言わずフロントへ戻って行きました。

・また夕食のレストランの予約を電話でした後、店員と話をする機会があったので確認をしたところ全く違うレストランでの予約になっていたので訂正をしたのですが、いざ、夕食時予約したレストランへ行ってみると、予約が入っておらず、あげくは、入り口で名前を伝えたにも関わらず、テーブルへ案内されると違う名前を呼ばれました。

・朝食時はバイキングでしたが、手つかずの料理をテーブルに残し、別の料理を取りに席を外したところ、女性店員がナプキンから何から全て片づけていました。びっくりして席に戻ると、別の場所で見ていた男性店員が「新しい飲み物をお持ちします」とフォローをしてくれましたが、片づけていた女性店員は何も言葉を発しないまま、さっとその場を離れていってしまいました。
（テーブルの上のお皿ばかりでなく、客が帰ったのか帰っていないのか、状況を見ていない店員です）

何か、ミスをしてもやはりそれを忘れさせてくれるような対応をこちらは求めているのに、「すみません」の一言も発せられないような社員教育に疑問を感じました。高級ホテルという位置づけなので、ちょっぴり厳しい見方をしてしまいます。
客層はクラブのママとゴルフに・・・という人も多かったです。
全体的にはとてもよいホテルなので、これからの改善と、リゾート開発ばかりでなく小浜島と共存していってほしいと思います。



ヤモリ さんからのクチコミ（2009/09/22(Tue) 18:34）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ＪＴＢで普通のスイートを申込み、ラグーン向き2階に泊まりました。敷地内はもちろん客室内も手入れが行き届き清潔、空調は快適、リネン類や備品は充実、隣室や外の物音も気にならず、水周りも気持ち良く使えました。
心配だったソフト面ですが、従業員の皆さん常に笑顔で、接客態度や言葉使いに不快と思う事はありませんでした。コンシェルジュへの電話もすぐ繋がり、カートも待たされず、本当に問題ありませんでした。1点不備があったのですが、電話したら直ぐに対応、チェックアウト時に丁寧に謝ってくれました。
室内外にヤモリが数匹居て鳴き声も聞こえますが、嫌いな方は自然豊かな場所に滞在する事自体を諦めた方が良いと思います。大変すばやいので捕まえたり追い出したりは難しいですよ。
朝食のビュフェは品数充実で和食・洋食とも美味しいです（おかずはちょい味濃いめ？）。ルームサービスを頼むと、とても可愛いカゴに入れて届けてくれます。
お土産はハピラパナの売店で替えますが、石垣島離島ターミナルでは同じ物が値引きして売っていたりするので、必ずともここで買う必要は無いです。子供のゲストが騒いでうるさかったりしますし。ちなみに、パンフレットにはターミナル内に専用ラウンジがあるとの事でしたが、現在は閉鎖しています。
本当にこのホテルにして良かった、また来たいです。


めぇめぇ さんからのクチコミ（2009/08/10(Mon) 17:51）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　新婚旅行で７月13日から４泊（スーペリア２泊、ロイヤル２泊）しました。
　正直、アラマンダを予約した後にクチコミを読んだので、「ホテル選び失敗したかな？」と少々不安でしたが、結果としてはハード、ソフト面共に非常に満足しています。
　まず、ハードについては、広々していて(広大すぎ？)とても落ち着いた雰囲気があり、清潔かつ手入れの行き届いた施設だと思いました。
　ソフトについても、コンシェルジュのスタッフの対応が笑顔でさやわかで、好感が持てました。特に、カートをレンタルしていましたが、カートを駐車場に置いていた間に、ハイビスカスの花をハンドル部分に差し込んでいただいてあり、そういった何気ないサービスがとても嬉しかったです。
　また、その他のスタッフについても、すれ違うたびに必ず笑顔で挨拶をしていただき、とても好感が持てました。
　これまでのクチコミや評価を糧とし、スタッフが一丸となって日々改善に向けた努力をしているんだなぁ、と感じましたよ。
　レストランについては、確かに「高いなぁ」という印象を受けましたが、その中でもある程度リーズナブルな値段のコースも用意してありましたし、スタッフの対応や迅速さもとても満足のいくものでした。
　レストランが高いと感じる方は、島内の食事処も紹介していただけるので、そちらを利用してもいいと思います。私たちも２回ほど紹介されたところで夕食をとりましたが、どちらもとてもリーズナブルで美味しいところでした。
　ヤモリについては、感じ方が人それぞれなので何とも言えませんが、私たちにとっては、とても癒しになりましたよ♪特に、「キュッキュッ」という鳴き声にはとても愛着が持てました。
　ビーチについては、あまりに遠浅で干潮時には、ほとんど泳げません…これは小浜島全体がそんな感じなので、仕方ないかな。ただ、干潮時でなければ、それなりに泳げますし、透明度も高く、魚もたくさん見れました。また、マリンレジャーも充実していますので、そちらを申し込めば、本格的なシュノーケリングやダイビングやカヤック体験ができます。私たちもシュノーケリングとダイビングを行いましたが、スタッフの方にとてもフレンドリーに話しかけていただき、またたくさんの魚を見ることができ、とても楽しい時間を過ごすことができました。
　ショップについては、アラマンダにはありませんので、お土産などを買う場合には、お隣の「ハピラパナ(アラマンダと同じ南西楽園グループ)」に行く必要があります。こちらのショップは品が感じられますが、施設的にあまり大きくなく、品揃えもそれほどたくさん物があるというわけではありません。私たちは、南西楽園リゾート(アラマンダ＆ハピラパナ)のお隣にあるリゾート施設「はいむるぶし」でお土産を購入しました。

　全体を通しては、本当に満足に行く楽しい旅行となりました。
　高価なリゾート施設であるため、再々何度も行くことはできませんが、お金が貯まったら、ぜひまたアラマンダに行きたいと思います。

yao さんからのクチコミ（2009/07/18(Sat) 17:57）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ヤモリ夫妻？部屋の入り口にいました。宮古のあるホテルのベットサイドテーブルにヤモリについての説明だありましたよ。｛やさしく見守ってください｝と！。
ヤモリは家の守り神だそうです。！！
私の田が舎では青大将です。火事が無い証拠と言われていました。

はや さんからのクチコミ（2009/03/19(Thu) 20:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】部屋もきれいで接客サービスもよく、とても快適に過ごすことができました。

カートのレンタルはしていませんが、電話一本ですぐに来てくれる為、レンタルの必要はまったくないかと思います。

併設のビーチには見渡すかぎり人がいなく、プライベートビーチ気分が味わえてとても快適でした。

アラマンダに泊まると本島の高級リゾートホテルでは満足できなくなります。


hiro さんからのクチコミ（2009/02/01(Sun) 21:56）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　１月１９日から２泊させていただきました。コンシェルジュをはじめ皆さんが一生懸命に対応されているのが伝わりとても心地よく過ごすことができました。タオル類も豊富でよかったです。２階の部屋で海も石垣も見え素敵でした。
　ヤモリもいましたが、あの環境ならばしかたないと思います。あの環境だったので可愛く感じました。また、必ず行きたいと思います。
　シーツは清潔だったのですが、枕やデイベッドがやや汗臭かったのがもう少しって感じでした。

ゆみ さんからのクチコミ（2009/01/29(Thu) 23:54）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】1年も前ですが、1泊ロイヤルスイートに泊まりました。口コミからあまり期待していなかったのですが、その割にはまずまずでした。
設備はやや老朽化していますが、嫌な印象を与えるほどのことではないですし、沖縄の潮風を受けることを考えると普通だと思います。食事もまずまずでした。従業員の方々も口コミで言われているほど悪くはなく普通でした（改善の余地はありますが）。
もう一度泊まるかどうかは何とも言えませんが、検討の余地はあるレベルです。

tau さんからのクチコミ（2009/01/04(Sun) 14:10）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】１０月１４日から２泊３日利用しました。
口コミを読んだときに不安を感じましたが、実際利用してみるとコンシェルジュの方々みなさんが笑顔で丁寧な対応をしてくださり、うれしかったです。
また、朝食も種類が豊富でと〜ってもおいしく、毎日たくさん食べてしまいました。
部屋も外からの騒音等無く大変過ごしやすく、まったりできました。
のんびり過ごしたい方にはぴったりだと思います。

ame さんからのクチコミ（2008/10/22(Wed) 12:09）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】9月23日から4泊しました。予約時にはスーペリアスイートしか空いていなかったので、なるべく眺望のいい部屋をとリクエストしていたのですが、チェックイン時に部屋の空きを聞いたら、30分ほどお持ちいただければ可能とのことだったのでアンバサダースイートへのグレードアップをお願いしました。そしたらなんと、お待たせして申し訳なかったとのことで差額15000円のところ12000円にサービスしてもらいました。
コンシェルジュの対応も文句なし（笑顔が素敵でした）、ヤモリの親子（大きいのと小さいのが１匹ずつ）も一緒でしたが、夜しか出てこないし近寄ると逃げていくし、気にしなければ何の支障もありませんでした。
夜のベッドメイクの二人組のお兄さんたちも素朴でいい感じだったし、食事は朝食しか利用しませんでしたが、メニューも豊富で朝早くの出発の時も臨機応変に気持ちよく対応してくれました（7時からのところを6時45分から開けてくれました）。
料金は確かに高いと思いますが、あの施設とサービス内容なら納得です。物価も人件費も安い海外のホテルと単純に比較されてはちょっとかわいそうだと思います。
是非また利用したいと思います。

ossam さんからのクチコミ（2008/09/29(Mon) 13:03）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】この8月20日から3泊4日でデラックススィートに宿泊してきました。口コミを読んだときはショックで、キャンセル料金を払ってでも取りやめにしようと考えましたが、家族で相談した結果、期待しないで行ってみようじゃないかという話になりました。結論ですが、キャンセルしないでよかったです。

日常を忘れるにはもってこいのホテルだと思います。人とすれ違うことも少ないし、プライベートビーチは10時〜11時頃まで貸しきり状態だったし、魚もたくさん泳いでいて足元に絡み付いてきてかわいかったですよ〜〜。チェックインした時にツアーのリストをくれるので申し込みもフロントに電話かけるだけでＯＫ。我が家は無人島ツアーにしたのですが、シュノーケルも体験できたし、やっぱりここでもビーチは貸切状態で最高でした！大して泳げない私でも全然不安なく、また絶対行こうと思ってます。

ホテルの中は広いので、ちょっと売店で買い物したいと思っても、毎回カートをお願いしなくてはいけないので不便は感じますが、コンシェルジュの方々は何度お願いしても嫌な顔1つせず、それどころか地元のお店の情報を教えて下さったりして会話するチャンスでもあって楽しかったですよ。お陰で、夕食は地元の居酒屋さんで安くで美味しい沖縄料理を堪能できました。ちなみに我が家は3泊中2回地元で夕食をいただきました。ホテルの夕食も、期待以上に美味しかったですよ！

朝食は口コミにも出てくるように、今まで泊まったホテルの中では最高のバイキングでした。沖縄料理も色々出てるし、フレッシュジュースも色々あって、特にゴーヤジュースは二日酔いが一気に吹っ飛びますよ^^

次に小浜島を訪れた際には間違いなく、アラマンダを選びます。

勤况 さんからのクチコミ（2008/08/28(Thu) 15:15）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】去年に引き続き、同じ時期に同じタイプのプ−ル付ビラに泊まりました。残念ながらプ−ルには虫の死骸と枯葉が・・。ジャグジ−のジェット吹きだし口からは湯垢が・・。折角の設備もメンテナンス次第で生きも死にもしますよね。あと音楽を鳴らして屋外に居ると電話やチャイムの音が聞こえ辛い点で不自由しました。ＣＤは今回持参したので良かったのですが、借りるのに２１００円が必要なのは如何なものでしょうか。部屋のエアコンは容量不足の為、１９℃に設定していても動くと始終汗をかいていました。冷蔵庫の中身はすべてサ−ビスにしても良いくらいの料金設定だと思います。鴨がラグ−ンから上陸し、うちのプ−ルで泳いでいた光景はとても愛らしかったです。黒糖をあげたら喜んで食べてました。ウエルカムドリンク
、夕暮れのプ−ルサイドでのＢＢＱは良かったですよ。牛は３ランク中の真ん中の黒毛和牛（６４００円）で十分おいしくいただきました。量も満足できると思います。デザ−トバイキングでは好物の紅イモ、黒糖アイスを何度もおかわりし堪能しました。あと、島に出かけるのに１００ＣＣのレンタバイクに＜ニケツ＞で乗りましたが、車がいないので、さとうきび畑の中をスピ−ドが出せておもしろかったですよ。ついでに隣の＜はいむるぶし＞にも出張してきました。また来年も出かけられることを楽しみにしています。全体評価はちょっと甘めの９０点。辛口の口コミが目立つなか、思うに確かに都心の最新の外資系シティＨや東南アジアのリゾ−トスパ等との比較論で云々するにはあまりにも心許ない限りです。私的にはこのような形態のリゾ−トがこれから日本にも根づき育っていくことはとても喜ばしいと思っています。わずか人口６００人程のこの小さな離れ小島でここまで頑張ってくれているのだから・・。これからも期待してるよ、アラマンダ。

Dr.Rinn さんからのクチコミ（2008/07/23(Wed) 19:50）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】７月三連休、スーペリアスイートに宿泊しました。
白とブラウンを基調にコーディネートされたインテリアが素敵で、彼といい部屋だねぇ〜と喜んでいたのも束の間。。。
部屋に入ってきたのか元から部屋に潜んでいたのか分かりませんが、ヤモリがいました。人気を感じなくなると突然現れるので、ビックリして叫ぶとその声にヤモリもビックリするのか、天井から落ちてくるので怖くて怖くて夜も眠れず。。。(ヤモリがベッドルームに入らないよう常にベッドルームのドアや窓は閉めていましたが‥)
２日目の外出時、コンシェルジュに「ヤモリが部屋にいるので‥」と相談したところ、見つけて捕まえますが捕まえられない事もありますとの返答‥えぇぇ、と思いましたが確かに逃げ足が速いので至難の技かも‥と渋々承諾し、外出先から戻ると結局捕まえられなかったとの事で２日目もヤモリと過ごすことになりました。。。
２日目の夜も、ベッドルームに侵入してくるのでは？という恐怖で眠れず、どこにいるのか確認しておきたくて、静まり返ったリビングにそっと行ってみると、なんと２匹もいましたよ〜これにはビックリっ！！
結局、熟睡できず二人ともぐったりな旅でしたぁ。。。

ルームチェンジしてくれるのかと思いきや、そのような考えはまったく持ち合わせていない様子でした‥
アラマンダが満室なら隣のハピラパナの空室状況を確認するなど、何か対処方法はあったのではないかと思います。両方満室なら仕方ないですが、そのような説明もないので、客としては満室なのかも分からず。。
元ホテルマンとして、このような対応にはガッカリさせられました。

ヤモリの件以外では、部屋も素敵で、朝食も美味しく品数豊富、従業員はすれ違う度に挨拶をしてくれるので気持ちが良い、とてもいいホテルだと思いますよ。

うらら さんからのクチコミ（2008/07/23(Wed) 11:09）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ハード的にはまあまあまあでしたが、いくつかいかがなものかと感じた点等がありましたので、コメントします。
●ホテルに到着してから、部屋に案内されるまでに約15分待たされました。この時点で、かなり幻滅。。。
●夕食はレストランに予約を入れて、時間になったのでレストランに出向いたのですが、店員に「10分少々お待ちください。」と言われ、「では一度部屋に帰るので、準備が出来たら呼んでください。」と返したところ、なにやら確認しに戻った後で再び我々の前に現れ、「今からお席にご案内いたします。」と言われました。いったいどういう了見なんでしょうか。。。
●料理のレベルも値段とのバランスを考えると、かなり不満です。

従業員個々人の方々は、しっかりと挨拶もでき、それなりに教育されているように思いましたが、オペレーションの面で非常に不愉快な思いをしました。
以前宿泊した本当の某テラスホテルと比べてしまうと、ソフトの面でかなり劣ると言わざるを得ないと感じました。再度このホテルを訪れたいかと言われると。。。

もったいない さんからのクチコミ（2008/07/21(Mon) 19:53）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】先日泊めていただきましたが、最高の気分でした。
格安プランでしたが部屋もロケーションも素晴らしかったです。
コンシュルジュさんも、レストランのスタッフも、皆さんフレンドリーで
お客様を大切にするという気持ちが伝わりました。
この口コミに書かれているいやな思いは全くありませんでした。
その方は、よほど混んでいる日に泊まられたのではないでしょうか？
ひょっとしてこの口コミを反省材料に、改善に取り組んだのかも？

chulashima さんからのクチコミ（2008/06/27(Fri) 00:13）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】期待していただけに残念。
チェックイン時、レンタカーやその他の用事などをお願いした際の対応がひどくてがっかりしました。
2週間沖縄旅行中のうちの、2泊の立ち寄りでしたが、すごくテンションが下がりました。

canon さんからのクチコミ（2008/04/25(Fri) 23:32）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】昨年の2月に泊まりましたが夜中の２時すぎに停電しトイレの水が流れなくなるわベッドの上のダウンライトだけが点灯しどこのスイッチを探しても消えないわ、お陰で全く寝られずがっかりしました。フロントを呼び状況を話ししたら部屋を変えましょうか？？といわれましたが夜中の３時になっていたこともあり部屋をかわれば済むという話ではないでしょう。チェックアウトとの際にもお詫びの言葉が全く無くがっかりした。設備がいくら豪華にみえたところで、そこで働く方たちの接客マナーがなってなければ意味が無い。値段もそれなりにいいのだから従業員のマナーをしっかり教育して欲しい。

やまちゃん さんからのクチコミ（2008/01/13(Sun) 13:56）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】前のものに追加しての投稿です。

アラマンダに宿泊して何より良かったのは、子供連れのファミリーやグループ、団体客がいないことによる静寂。お部屋の防音もしっかりしているのか、夜などは虫と鳥の声しか聞こえず、本当に静かな時間を過ごすことが出来ました。
また小浜島自体、何もない小さな島ですが、ゆっくりと徒歩で散策することで見えてくるものや、島民の方との触れ合いにほっとするものがあり、良い旅になりました。晴れた日にホテル裏手の砂浜からトゥマールビーチ経由で港まで歩いてみましたが、誰もいないビーチを独り占めで、素敵な散策になりました。
あれこれと、多くのものを求める方には物足りない場所かもしれません。静寂を求める方、お部屋でゆったりと過ごしたい方、自分なりののんびりとした過ごし方を求める方にこそ、お薦めしたいホテルと島です。

Ｌｉｎ さんからのクチコミ（2007/11/28(Wed) 10:12）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】今月に入ってから、アンバサダースイートに四泊しました。出発前はクチコミを見て不安が募りましたが、実際には特にトラブルや嫌な思いもせず、快適な休日を過ごせました。
心配していたスタッフの対応は、やや気が利かないと感じる点があったり、意外と島のことを知らなかったり、スタッフによってバラツキがあるようにも感じましたが、総じて男女共に笑顔でのフレンドリーな対応でした。確かに「高級リゾート」の割には物足りなさやもどかしさを感じますが、素朴な小浜島の雰囲気には合っているのかもしれません。

部屋はシックなインテリアで落着けますし、充分な広さでゆったりと過ごせました。夫はデイベットがお気に入りで、始終ゴロンとなっての読書＆お昼寝三昧。時期的にプールの利用は無理でしたが、そのぶん部屋のジャグジーとサウナを充分に楽しめました。また、ちょうど朝焼けが楽しめる部屋だったので、美しい朝の空を眺めたり、人なつこい鴨と遊んだりと、充分なごむこともできました。

お食事ですが、朝食は洋・和食共品数豊富で、沖縄ならではの食材もあり、充分なボリュームで楽しめます。昼食は全てホテル外で済ませたので、ノーコメント。夕食はハピラパナ新館２階のリミックスダイニングと、アラマンダのディープブルーを利用しました。
新館ではコース料理やアラカルトをオーダーしましたが、お味はやや薄味な印象。ボリュームは充分でした。特にアラカルトのパスタは１皿２人前盛なので、オーダーの際は気をつけて。ディープブルーはお料理の内容を考えると、やや割高な印象。ただ、お味は良かったです。ハピラパナのバイキングはゴルフ客や団体客と鉢合わせすると騒がしそうなので、遠慮しました。
17時からのカクテルパーティは利用者が少なく、物寂しい感じでしたが、まずはカクテルを１杯いただいて、その流れで夕食へというのは悪くなかったです。

Ｌｉｎ さんからのクチコミ（2007/11/26(Mon) 16:54）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】男の従業員の中に接客態度が全くなっていない人がいました。仕事柄、いわゆる高級ホテルといわれる所へ泊まる機会も多いのですが、チェックインの時点でここまで不愉快な気持ちにさせられるとその後の滞在もつまらないものです。沖縄滞在のうちの数日をここで過ごしたのですが、もう小浜島のこのホテルには行きたくありません。しかし全員の従業員が悪いわけではないのですよ。しかしいわゆる若者でない人がこの接客だと人をばかにするのもいい加減にしてほしいと思ってしまいます。


XOXO さんからのクチコミ（2007/10/29(Mon) 16:49）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】１０月７日から３泊４日しました。
他の石垣島のホテルが取れず小浜島になりました。
決まった後に口コミを見て不安になりましたが
とても親切、丁寧な接客で安心しました。

部屋にヤモリがいるので取りに来て下さいとお願いしたら
すぐに来て下さいました。
女の子なのにイヤな顔１つせず捕獲・・・。天晴れ！
夜遅くにBARを利用したのですが
楽しい話を沢山して下さり主人は嬉しくて
「明日も行こう！」と。
朝食時にウエイトレスの女の子が島の見所を教えてくれたり
夜のレストランでは調理の方がお酒の事を丁寧に
教えて下さったり・・・

「ありがとう」と感謝の手紙を置いて帰ったホテルは
初めてです。


ＬＯＶＥ さんからのクチコミ（2007/10/11(Thu) 23:46）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】9末に3泊しました。評価としては、「それほど悪くない。」です。予約後にこちらの口コミを見てキャンセルも考えたのですが、主人と「期待しないで
行きましょう。。。」ということで当初の予定通り宿泊しました。

まずは《良かった点》について述べます。
・お部屋が2階で海もラグーンも見えて綺麗だった。
・プールがほとんどプライベート状態だった。
・コンシェルジュの女性が食事の予約時刻を何度も確認してくれた。
・カートを呼ぶとすぐに来てくれた。
・ビーチで主人が手を切った際、監視員の方が応急手当をしてくれた。
以上ですが、当たり前と言えば当たり前ですかね。

次に《気になった点》です。
・建物が傾いたのかフローリングの板が2箇所浮いていた。
・チェックアウトまでお部屋でのんびりしていたのですが、いきなり建物で？工事が始まり壁を削るような音が響いていました。
・ライブラリーにて、コンシェルジュの男性が近くに私が居るにもかかわらず電話で、「○○○号室の方が、爪切りを貸してくれって言うから探したんだけど無いんだよ。めちゃくちゃ探したんだけど無いんだよねぇーーー、でしょうがないから売店で買ってもらったよー。」とお話していました。。。（-_-)正直、耳を疑いました。この会話を聞いた瞬間「このホテルは四流だ」と思いました。このコンシェルジュはおそらく40代位だと思います。年齢的には若いスタッフを教育するような立場ではないかと思いますが、あの口調からすると･･･、もしかしたら下っ端だったのかもしれません。（`∀´）その後貸し出し可能な備品の中に『爪切り』が記載されていることを確認していますので、この対応は？？？です。
・上記とは別の40代位のコンシェルジュにランチの予約時刻の変更をお願いしましたが、その後別のコンシェルジュより「ランチ時刻が過ぎています」と連絡がありました。きちんと変更の処理がされていなかったようです。
・レンタカーでハピラパナに戻った際（レジャーの受付は全てハピラパナです）、担当者が不在で近くに別のスタッフが居ましたが全くの知らん振り。声を掛けて応対して頂きましたが、後からやってきた別の女性スタッフは「何でアタシがやらなきゃいけないのよ！」という顔つきで処理していました。何キロ走ったから、ガソリン代がいくらで･･･等の内訳の説明も全く無くいきなり合計金額を言われました。この方は、ずーっとふてくされて応対していました。
・ハピラパナで夕食をとった際、飲み物を注文したのですがすっかり忘れられてしまいました。（このレストランはアラマンダではありませんが、プランに含まれていた夕食だったので、一応報告します。同じ系列のホテルですし。）
他の口コミでも指摘がありますが、スタッフが未熟という一言に尽きると思います。しかも上に立つ立場の方ほど最教育が必要ではないかと思いました。「男性コンシェルジュは胡散臭い・信用できない」、「女性コンシェルジュは信用できる・一生懸命・笑顔で応対」という印象でした。二度と泊まりたくないとは思いませんが、また泊まりたいとも思いません。。。（沖縄には他にもステキなホテルはいくらでもありますからね。）

余談ですが、夕食に島内のお店を利用しました。ホテルからの足が無いのですが、送迎が可能なお店が何件かありましたので、ご利用の予定がある方は
確認してみると良いかもしれません。とってもお安くて美味しかったですよ。

philosophy さんからのクチコミ（2007/10/08(Mon) 09:58）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】夕食を予約したらカート出迎えに来てくれるとのことで待っていたのですが、時間になっても来ない・・・最終的には来てもらえたけど時間にルーズではないですか？ほか、必要な用件を頼んでも忘れてやってもらえていなかったり・・・。接客態度としてなってない。

あらあら さんからのクチコミ（2007/10/08(Mon) 00:00）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】8月に1泊しました。初めは「別に口コミで書かれているほど酷くないね。」なんて夫と言ってました。しかし！！もう二度と行きたくありません。
お土産などで荷物が多くなってしまったので、宅急便で送ろうとベルサービスに内線で電話しました。が、ずーーっとお話中。幸いコンシェルジュの棟に近い部屋だったので行った方が早いという事になり、出向きコンシェルジュに「宅急便で荷物を送りたいのですが。」と伝えたところ、一言「売店です。」はぁ？売店です？普通、箱を届けてくれるんじゃないの〜？高級ホテルのコンシェルジュなら。
怒りを抑えながら、ベルサービスの内線（12番）が、ずーーっと話中のようになっていたことを伝えると、「その番号はないです。11番に電話ください。」ってない番号を館内案内に載せたままというのは一体どういうことでしょう？仮に気がついていなかったとしても、こちらの指摘に対して「それがなにか？」といわんばかりの態度。
というわけで、炎天下、てくてく歩いて売店まで宅急便用の箱を取りに行き、帰りもてくてく歩いて（箱を持って…）部屋まで帰ってきました。荷物も詰め終わりコンシェルジュに取りに来て欲しい旨の電話をすると、「売店までお連れします。」と。ちょっと待って。売店のお姉さんはコンシェルジュが取りに来てくれると言ってましたが？そのことを伝えると面倒くさそうに「わかりました。」と返事をされ、本当に面倒くさそうに取りに来たのには、怒りというよりびっくり。あんなに不愉快な気持ちにになったホテルは初めてです。
せっかくの素敵なお部屋や景色（私達は2階に泊まったので本当にきれいでした）が台無しになってしまったのが残念です。



ぶーたれ さんからのクチコミ（2007/09/10(Mon) 21:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】９月１日から４日までアラマンダにお世話になった女性二人の旅行客です。
私も旅行に行く前にこの口コミ情報を読み、すご〜く　暗い気持ちで
出発しました。ところが口コミ情報に書いてあることが一つも当てはまらないくらいとっても最高でした。
今回は１度もホテルの外で食事をすることもなく
朝食、夕食　大満足でした。
景色も最高！！　!(^^)!!(^^)!


ニコニコ(^_^) さんからのクチコミ（2007/09/05(Wed) 12:44）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】８月下旬に２泊してきました。
お部屋はスーペリアスイートでしたが、入った瞬間からその綺麗さと行き届いたサービスで感激していました！お部屋でゆっくりしたいと思う部屋でしたし、実際とても居心地がよかったです。特にお風呂はバスタブが大きく、お花のバスバブルを浮かべて昼間からのんびり足を伸ばして、窓の外のラグーンの景色を眺めていると、日本にいるとはにわかに信じがたい感覚でした。以前に行ったバリを思い出しました。またアメニティがすべてロクシタンでとても気に入ってしまい、それ以降ロクシタンにはまっています（笑）夕方になると一度ベッドメイキング兼お風呂周りの掃除に来てくださるので、夜もまた気持ちよくお風呂に入れました。

また食事は朝食のみホテルでとり、そのほかは島の小さなお店に出かけてみたのですが、ホテルの朝食はとてもおいしかったですし、連泊でありがちな「メニューが同じで飽きてしまう」ということがないよう工夫されていたように感じます。

実はこの書き込みを旅行前に見て、一時はキャンセルしようかと思うほど心配だったのですが、実際行ってみると、それを大幅に覆し本当に満足する旅行になりました。現在のユニマットの状況の影響もあるのかもしれませんが、従業員の方もとても丁重な接客で、すべてに行き届いていました。本当に気持ちよく、リラックスして過ごすことができました。
今回は日常を忘れてどっぷりリラックスしたいということで私たちは旅行先を選んだのですが、大正解！今では「また行きたいね」が合言葉になっています。


ぐるくんわらわー さんからのクチコミ（2007/09/02(Sun) 10:35）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】今回2泊しましたが、率直に申し上げれば2度と来たくない。
この一言に尽きます。
まず、コンシェルジェを含め従業員の対応が悪すぎます。

1．インターネットがつながらないとコンシェルジェに連絡。
係の人が来て、離島だからこのようなことは有ります。
また後から連絡をします。それから無しのつぶて。
翌日コンシェルジェに話しても、後ほどといってそれっきり。
まあ、ここまで来てメールチェックもする必要はないかと諦めました。
（天気は知りたかったのですが・・・）

2.ルームクリーニングを頼んでも、頼んでもやってくれない。
しびれをキラして電話をする度に、直ぐに行きますという返事。
昼寝をしたくてもできませんでした。

3．大雨の中、レストランに行こうとお迎えを頼んだのですが、
　約束の時間に来ない。レストランからは早く来てくださいのcall。
　本当にどうなっているの？催促してきてもらったのは、約束の時間の
　20分後。

シエスパの事故後に宿泊したからなのか、従業員の弛みきった態度には
本当に閉口しました。
リラックスしに行って、ストレスを溜めて帰ってきました。
こんな3流な応対で、価格だけは一流。
よっぽど竹富島で泊まった、高那旅館の方が半額以下で、10倍満足できました。

KOA さんからのクチコミ（2007/07/30(Mon) 22:39）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　団体旅行（ツアー）の添乗員をしておりますので、その時はツアー添乗員の立場で泊まりました。仕事で泊まったので観光で泊まったときとは見方がちがうかもしれませんが、誰と、どういう目的で泊まるのかにもよって個人的にも来てみたいような感じにも思えました。（その時は仕事で、実質的１名で宿泊したようなものなので寂しかったですが・・・）
　まず、部屋のことについては、確かに高級感はあります。その時はスーペリアスイートでしたが、部屋も広く、優雅に過ごせました。デイベットもあるし、就寝用ベットはキングサイズベット（私は１名で泊まったのでそうでしたが、実際はダブルベット）なのでくつろげます。またバスルームも広々としており、洗面所も高級感有り、アメニティにはフランス・ロクシタンのものが使われています。テレビもベットルーム・リビングそれぞれにひとつあります。ただし、ここは、各棟が独立しており１階と２階の客室があり、１階の客室からは眺望はあまりよくありません。
　館内施設としては、スパやバーがありますが、石垣島などにみられる、プライベートビーチがあったりサロンがあったりというところではありません。小浜島という立地からすると仕方ないような気もしますが、たとえば２人きりでゆっくりしに行くとかいう目的以外（たとえば、ビーチリゾートを満喫する、皆でワイワイ遊びに行く）は控えた方がいいかも？　集落散策とかいっても歩いていける距離ではありませんので。

　コンシェルジュを中心としたスタッフの対応は、確かによくありませんね。まあ、島出身の人って全くいませんから、観光情報なんかもいまいちですし、確かに対応が悪いように感じました。
　ここの運営も南西楽園（ユニマット）ですし、島の人々からも余りよく思われてないのかもしれませんね。

tama さんからのクチコミ（2007/07/24(Tue) 15:39）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】　率直に「これではリピーターはいないのでは…？」とコンシェルジュに言いたいぐらいでした。宿泊前より、このサイトを見ていてすごく不安でしたが、ためしに行ってみました。
　今まで色々なホテルに宿泊きましたがここまで不愉快になったことはありませんでした。まず接客態度すら話になりませんでした！！！仕事上やプライベートで色々なホテルに泊まる機会は多いほうだと思いますが、こんな思いをしたのは初めてです。
　そして、エステの接客も話にならず、従業員本人のミスもまったくあやまることもありませんでした。このホテルにいる間に、ひとつもよかったと思えるところがなく、悪い点を書いたらきりがなくかけてしまいますし、私が思い出すだけでいらいらしてしまうので省略します（友達がそのホテル宿泊してみたいと興味を持っていたのですすめないことにしました。）
　同じリゾートホテルでも狭い範囲で、たとえば沖縄で言うならブセナテラス、バリで言うならリッツカールトンやフォーシーズンズ、アマングループのホテルに比べたらこのホテルは同じ土俵にものれていませんでした。もしここに宿泊しようと思うのであれば上記のホテル宿泊するほうがずっと本当にいいと思いますよ。
　本当にこれほど旅行でいやな気持ちになったことは初めてです。ここは本当にお勧めできません。面白さみたさでいくならお勧めします（私もそうだったので仕方がありませんが）。

okinawa さんからのクチコミ（2007/07/22(Sun) 23:00）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】たまたま台風４号のおかげでキャンセルがでたため、ヴィラのロイヤルスイ−トにアップグレ−ドが叶い２泊。東南アジアのリゾ−トと比較しても劣らぬ内容のサ−ビスに大変満足。コンシェルジェにはかなり頻回に無理なオ−ダ−をぶつけても、かなりの部分で満足の得る対応が得られた点は相応の評価に値すると思う。石垣島から持ち込んだ食材を使って調理していただいたり、メニュ−にのっていない料理を作ってル−ムサ−ビスしていただき、朝からプ−ルサイドでシャンパンを楽しむことができました。（これも勿論お気に入りの持ち込み高級品？です）スパに関してもカップルでゆっくり楽しむことができますので、是非利用してみて下さい。ただ残念だったのは、メインダイニングで出されたハウスワイン（白）は×でした。
あと小浜島に到着した際、荷物を自分たちで運ばなければならなかった点は些か高級リゾ−トとはかけ離れたイメ−ジだったかも。でも総合的に大変満足だったので
早速来年の予約を済ませて来ました。どのスタッフもみんな笑顔が素敵でした。

Ｄｒ．Ｒｉｎｎ さんからのクチコミ（2007/07/18(Wed) 21:11）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】3泊しましたが、感想はもう二度と行きたくありません。
事前にパンフレットやHPを見て期待し過ぎていたのかも
知れませんが、このホテルに宿泊したくて小浜島に行ったのに
何の為に小浜島に行ったのか・・・とガッカリしました。

まずコンシェルジェの対応が最悪でした。
数人いますが笑顔の一つもなく感じが悪かったです。
楽しい旅行気分が台無しでした。
旅行中に誕生日を迎えるので事前にお願いしてあった事は
チェックイン時に伝わっておらず、当日レストランに行っても
伝わっておらず、同じ事を何度も言う事になりました。
（チェックイン時に誕生日の事でやりとりしているのですから、
誕生日当日におめでとうございますの一言があってもバチは
当たらないと思うのですが、当日顔を合わせても全くの無視でした。
そこまで期待するのがおかしいのでしょうか？）
食事時にケーキを用意してもらいましたが、ロウソクの本数を
聞かれる事もなく、勝手に３本（何で３本？）刺さってました。

また滞在中にコンシェルジェに鍵を預け、掃除をお願いして外出
しました。
外出から戻りコンシェルジェに部屋の鍵をもらって部屋に行ったら
まだ掃除中でした。普通のホテルなら、部屋の掃除が終わっているのか、
終わっていないのかはフロント（コンシェルジェ）が把握しているものだと思うのですが。
それをコンシェルジェに聞いたら把握していないとの事。
言い分としては部屋の掃除を担当しているのは他の部門だから、と
言う事みたいですが、客に関わる全体を把握するのがコンシェルジェの
役割だと思ったので、「把握していません」とあっさり答えられた
時には本当にビックリしました。
掃除が終わるまで２０分くらいレセプションで待っていましたが、
そのコンシェルジェからは何の一言もありませんでした。
普通は「お待たせして申し訳ありません」の一言くらいあるものでは
ないでしょうか？
それが「自分は関係ないから知らない」みたいな態度では頭にきます。

レストランのスタッフはアルバイトの人が多いのでしょうか？と思う
ような対応でした。
バイトで慣れないのだからこの対応でも仕方ないだろう、と思う事が
度々ありました。（実際はアルバイトではないのかも知れませんが）
もちろん、良い対応をしてくれるスタッフの方もいましたが、大半は
慣れない感じのイマイチなスタッフが多いように感じました。

部屋は広くて素敵な部屋でした。部屋とアメニティには大体満足です。
ただ少し気になった事は部屋の細かい所に目が行き届いていないと
思いました。
例えば窓にかかっているブラインドの一箇所だけ半分折れていたり、
ベッドの枠の一部がベリッと剥がれていて、棘が出ていたり、
黒く塗装されてあるものがところどころ剥げていて白い所が覗いていたり、
ちょっと気にすればすぐ修理出来る物なのにそのままになっていました。

私は二度と行きたくありませんが、期待をしなければそれなりに良い
ホテルだとは思います。（部屋とアメニティは良かったので）

あん さんからのクチコミ（2007/07/15(Sun) 21:38）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】５月８日に一泊宿泊しました。
私たちは石垣島（フサキ）に２泊宿泊してから小浜（アラマンダ）に一泊しました。
石垣島のラウンジでとってもスタッフに親切にしてもらっていろいろと時間のない中プランを考えてくれました。
（ラウンジはちょっと遠かったですが）気持ちよく小浜に出発できました。
ＧＷ明けということもあってホテルはかなりすいているようでしたが
ビーチやプールはプライベート状態でゆっくりするにはとてもよかったですよ！お部屋は一番安いお部屋でしたが広さもたっぷりあってすばらしかったです。お風呂が泡風呂になったり、ロキシタンのアメニティはつい持って帰ってしまいたくなるほどかわいかったです。
あと、デイベット！お昼寝をするには最適ですねー私たちは２階のお部屋だったので眺めもすごくよくて、お風呂も電気を消して夜景をみながらのんびり入りました。
ベットのリメイクの時にはアロマのサービスがあったり、みなさんいろいろとご意見はあるようですが私たちはとっても満足でした。
とくに、二人きりでのんびりという方にはとくにおすすめです。
小浜島はバイクをレンタルしてあちこち回りました。起伏がある地形だったのですごく景色がよくて気持ちよかったです。
食事は近くの居酒屋さんに行きました。小浜では居酒屋がホテルまで送迎サービスがあって、３０００円くらいでおなかいっぱい沖縄料理が食べれました。もう一泊あればホテルの食事も食べてみたかったです
皆さんが気にするサービスの点ですが、たしかにちょっと未熟な点はあるかもしれませんが、一生懸命頑張っているようだったのでこれからを期待したいと思います。最後にエステを受けたのですがこれも貸切でとってもよかったです。
私たちはまた行きたいホテルだと思います。
おとなりのハナピラは社員旅行やゴルフのおじさまたちでごった返していて静かに過ごせない雰囲気でした。

マウス さんからのクチコミ（2007/05/17(Thu) 00:29）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】5/7〜10までデラックススィートに泊まりました。

実は行く前にこちらの口コミを見て不安になってしまったのですが実際は
良かったです。

確かに、人によってはテンポが遅いというか、反応が鈍いように感じた事もありましたが、でもどうしても気になる程でもなかったです。

ホテルの食事ばかりだったので、最終日にはホテルの外で島料理を食べたいと相談をしたのですが、快く「美味しいお店があるんですよ！」と教えてもらいました。実際そのお店（こじんまりした居酒屋さん）は絶品でした。

高級リゾートという意味からするともしかしたらのんびりしているかもしれないですが、温かくて親しみがあり私や夫は満足して帰りました。

あんこ さんからのクチコミ（2007/05/15(Tue) 15:48）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】１泊１５万円のロイヤルスイートに宿泊しました。部屋のプライベートプールは価値がありますよ！（自慢してる訳ではありません）ただ、他の部屋でも１泊２名で７万円くらいするでしょう！屋外プールへ出掛けた時、ビーチタオルを借りようとしたら、案内されて取りに行かされました。以前、マレーシアのダタイに宿泊しましたが、ビーチでもプールでもスタッフが周囲を気にして、デッキチェアーに戻ったら新しいタオルに取り替えられていた。また、ドリンクのオーダーを聞くため、常時スタッフが行き来していた。などのサービスがありません。特に沖縄のホテルはそのあたりのサービスが理解できていません。大阪、東京などのホテルの方がずっとレベルが高い。文句ではありません。高額な宿泊費は施設に偏りすぎて、お客へのサービス、ステータスの満足度に対して欠落しています。豪華なホテルだけではお客は離れますよ！値段もさすが！サービスもさすが！と言われるようになってくれると、もう一度行きたいホテルです。

マイクロミニ さんからのクチコミ（2007/05/14(Mon) 20:09）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ゴールデンウィークに1週間ほど泊まってきました。ゴールデンウィークなので混んでいる事を心配していましたが、すいていました。国内のリゾートホテルの中では高級感はあるしいい方だと思いますが、この値段だと東南アジアの高級リゾートと比較して割高な感は否めません。あと宿泊中に食中毒が出たとかでスタッフの人が慌てていました。どうなったのでしょうか？レストランはいまいちですが、そもそもリゾートホテルのレストランではなかなかいいものを望むことが難しいかと言い聞かせました。

やっと さんからのクチコミ（2007/05/05(Sat) 22:58）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】昨年の夏に宿泊しました。
はっきり言って、費用対効果の無いホテルであると感じた。
スタッフのサービスレベルも高くはない。
ファシリティはまずまずだけど、少々ちゃっちい感がある。
ライブラリーも何か借りるのは有料。

まずは、部屋。
私が行ったときはオンシーズンだったので1階の部屋しか取れなかった。
はっきり言って眺め最低。つか、眺めなんか無い。
下にもぐっていく感があるので、なんだか圧迫感すら感じる。
中のつくりはまぁまぁだけど、あのベッドルーム。狭すぎて圧迫感。

サービス

ここが全く値段についていっていないと思う。
何かお願いしても、思いっきり嫌さ加減が顔にでているスタッフもいるし。
プールに陣取った時も、プールのタオル借りる所はClose、しかもスタッフ近くにいるのに、こちらに気も使わない。
そのうちプールスタッフがすぐ消えてしまった。
プールスタッフが居ないので、その辺りにいたホテルスタッフにタオルを借りたい旨お願いすると、どうやっていいのかわからない様子。
かなり待たされて、やっとタオルを借りれるという始末。
少々ひどい。

レストランなど

レストランはとにかく高い。
しかも、レストランスタッフの人数が多いのだろうか？かなり視線を感じる。
食べ終わるとすぐに引きに来る。ちょっと見張られてる感。
朝はルームサービスでお願いした。
が、かなり貧弱。
それと、ホテル案内で書かれている【カクテルパーティー】あれは、パーティーって書くのはどうかと。。。
夕方1杯のカクテルと一口のカナッペだけ。
期待してると痛い目にあう。
私はホテルのクラブフロアー並みのサービスかと思っていたので、肩透かしを食ったかんじ。

サービスレベルがもうちょっとあがってくれて、もう少し値段が下がってくれればまた行くかな？ってレベルです。
値段はアマンリゾート並OR以上なので、せめてソフト面のサービスレベルだけでもアマンに近づけてくれぇ。

金もったいね さんからのクチコミ（2007/03/12(Mon) 10:58）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】昨年の１０月にロイヤルスイートに３泊しました。
まず、行って景色というか、全体的なホテルの雰囲気は本当に素敵です。

部屋は広いし、バスルームも広かったです。
アメニティーも結構しっかりしてました。

レストランも結構良かったです。
ゆっくり過ごすには最高です。

口コミは結構悪いですけど、私はまた行きたいと思いました。
サービスも、電話にするとすぐに対処して頂けるし、滞在中不愉快に感じたことは一度もありませんでした。

あんこ さんからのクチコミ（2007/02/04(Sun) 18:42）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】去年の7月に楽しみに行きましたが、
頼んだコース料理が出てこなかったり、（間違っていたみたい）
味も期待するほどではなかったです。

値段の割にはサービスがイマイチでガッカリしました。

あと、コテージ1階と2階では景色が全く違うと思います。
私は1階でしたが、全く海が見えず、予約するときに確認すればよかったと
思いました。
2泊の予定でしたが、台風の影響もあり、部屋から出られないかもしれないとの事でしたので、1泊だけの宿泊でした。

去年の7月頃に宿泊されている方の意見に同感ですが、それ以降はサービスはだんだん向上されているようですので、今後に期待します。


さくら さんからのクチコミ（2007/01/29(Mon) 16:38）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】アンバサダースイートに２泊して来ました。お部屋も広くてくつろげて、何よりホテルの方のサービスが素晴しく「すごくいいホテルだったね」と言って帰って来たところ、こちらの口コミを見てびつくり！したところです。
コンシェルジュの方には質問やお願いをとてもしやすい雰囲気にあり、対応もとても気持ちの良いものでした。夜中に枕を替えて欲しくなりお願いしたときもすぐに持って来てくれました。
ディナーの際は、私がその後エステの予約をしていることを解っていて、何も言わなくてもエステの時間に間に合うようにお料理を出すタイミングを調整してくれました。お料理の中では、石焼きの石垣牛がもう絶品！でした。

お部屋についているジャグジーは思ったより小さく一度しか利用しませんでした。日中はデイベッドで水鳥の声を聞きながら読書や昼寝をしてゆっくり過ごしてました。ぜひまた訪れてみたいホテルです。

takako さんからのクチコミ（2007/01/22(Mon) 03:17）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】何を求めるかによって感想は違うと思います。設備は高級感がありますが、従業員の教育を真剣に考えるべきです。以下は、私が宿泊時に気になった点です。
・オープン時は空港で制服の女性が待っていたが、タクシーの運転手に変更？
・港のラウンジでは、寛ぐはずが、質問攻め。（ドリンクのサービスを忘れ）
・港〜ホテルのバスがハピラパナと一緒。（特に帰りがギュウギュウ）
・鉄板焼きとエステを予約していたが、コンシェルジュ全く知らず。
・予約時間に席が空かず、デザートの後にお詫びの泡盛。
・カートの出迎え移動は良いが、スピード出し過ぎ。



リゾートダイバー さんからのクチコミ（2007/01/11(Thu) 14:31）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】今年の9月に行きました。
泊まったのはデラックススイートでしたが、部屋の広さは文句なしでした。
ただ、使い勝手が悪い点があったり、なんとなく落ち着かない間取りだったり。
例えば細かい所ですが、トイレットペーパーが一つしか付いておらず、替えを置くスペースもないとか、デイベッドがあっても網戸が無く虫が入ってくるので、窓を開け風に吹かれながらうたた寝できないとか。部屋の掃除は綺麗でした。

スタッフの質は下の方の酷評ほどではないけど、プロのホテルマンとしてはどうかと感じました。
こちらの単純な言い間違えを軽く聞き流して話を進めたりできないなど、どこかたどたどしくて、押しつけがましくもある説明。
朝食バイキングの時、私はちょこちょこ取りに行くのが好きなのですが、席を外すとまだ残っているにもかかわらず勝手に皿を（箸なども）下げられている。
スタッフにより差があり、サービス教育がきちんとされてないのかと。安いホテルならそれでも仕方ないかと思うが、一応高級なイメージで売ってるわけだし、、、

良かった点
料理は美味しいほうでした。あと、屋外プールは深さもあり気持ち良かった。

全体として、宿泊客の目線に立ってないという印象。（アンケートも置いてなかった）
有能な責任者が就けば、一気に良くなる可能性はあると思います。
もう一度行きたいかと問われれば、残念ながらあまり思いませんでした。

ノン さんからのクチコミ（2006/11/24(Fri) 12:37）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】悪い評価があり信じられないし、納得いかないので、書こうと思いパチパチしてます。
僕は彼女の誕生日旅行でいきました。接客は勿論完璧です。又、レストランの彼女に対してのサプライズの演出、すべて気持ちよくやってくれ、ハッピ＾バースデーソングまで歌ってくれ、これって文句ナシの太鼓判です。
又いつか行きたいと思うホテルの１番に躍り出ました。これから泊まる方、ここのスタッフさんは本当に融通も聞かせてくれ、掃除もきれい、部屋もばっちりでした。良い思いでになるのは間違いないと思いますよ☆
ラウンジの加藤さん、本当に暖かい笑顔と細かい説明、彼女も僕も本当に気持ちがよかったです。ありがとう_(._.)_

かずひろ さんからのクチコミ（2006/11/10(Fri) 12:54）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】１０月１７日に１泊してきました。
色々な口コミを見て不安に思いつつ行ってきたのですが。また行きたいと思えるすてきなホテルでした。
それほど大きなホテルではありませんが、とてもきれいで静かに過ごしたいと思う方には良いホテルだと思います。
宿泊期間内にバースデイを迎える場合、チェックイン時に身分証明書を提示すると食事中にハーフボトルワインのプレゼントがあるということをすっかり忘れていたのですが、チェックアウト時にバースデイであることを伝えると、な、な、な、なんとロクシタン３点セットをいただいちゃいました。
従業員の方々も、みな親切で良かったと思います。
百聞は一見にしかず。是非宿泊してみてください。

マリンとアクア さんからのクチコミ（2006/10/24(Tue) 13:56）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】お盆休みに行ってきました。いろいろ酷評されておりますが、同じホテルのことを書いているとはとうてい信じられません。スタッフの対応も、コンシェルジェの方々も気持ちよく接しくれました。実に快適に過ごせました。11月にまた行きます。

atsushi さんからのクチコミ（2006/10/11(Wed) 17:55）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】年に１回の旅行。今年は小浜島のアラマンダに決定。ところが旅行決行１週間前に目にしたクチコミ情報には最悪のことばかり書いてあり愕然。直前キャンセルをするわけにもいかず、行ってきました。感想としては、スタッフの対応が悪いとかサービスが悪いとかいうことは特にありませんでした。人それぞれ様々な感想を持つとは思いますが、前出のクチコミ情報にあるようなことは感じませんでした。また、ホテル内の設備も景色も抜群で、のんびり過ごすには最高でしたし、料理もおいしかったです。スタッフの対応については一流ホテルのホテルマンと比較すれば劣りますが、私はそこまでは求めませんし、一生懸命な態度には好感を持ちました。旅行パンフレットを見ると、アラマンダは気になる存在として目に映り、記念日等の思い出として出かけようかと検討する方々も多いと思います。そんな時にここにあるようなクチコミ情報を見てしまうと躊躇してしまうことでしょう。しかし、あくまでクチコミですので事実とは違うことも書かれている可能性もあるのですから、気にしないということも必要かと思います。「百聞は一見にしかず」これがクチコミ情報を気にしながらアラマンダに宿泊した私の感想です。

旅行好き さんからのクチコミ（2006/09/02(Sat) 15:37）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】私も、先日こちらのホテルに滞在しました。
前の方の口コミを読んで、びっくり！！！
ほんとに同じホテルかと思うくらい、私と意見が違います。
私たちにとっては、大満足のホテルでした。
スタッフの方は、何でも快く引き受けてくださるし、ツアーやレストランの予約もスムーズでした。部屋は常にきれいでしたし・・・
さすが、大人のホテルだね！！って一緒に行った友人とも言い合ってましたし、ほんとに嫌な気持ちになることは全くありませんでしたよ！
ぜひ、また行きたいです！

うれしーさー さんからのクチコミ（2006/08/28(Mon) 00:23）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】酷評があちこちでUPされていますね〜　先々縁あってクチコミ見る前に予約しましたが心配になってきました。私は我慢しても大事なお連れの方に失礼ですから。八重山ではいろんな宿を利用させて頂いておりますが想像すると価格と内容が似合わない、お客様に対する満足度提供が未熟であること、接遇、もてなしの心を持ち合わせるまでも無いままでアルバイトやパート採用をしているのでしょうね。もし行ったら後日談で。

ひーらーかたばい さんからのクチコミ（2006/08/09(Wed) 23:27）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】価格や設備は立派ですが、スタッフの質が全然ついて来ていません。以下箇条書きにします。
・レストランの予約も平気ですっぽかされます。
・コンシェルジュはレストランの予約もろくに取れません。
・プランに含まれる朝食もすっぽかされます。（ｸﾚｰﾑを言っても宿泊費から割り引こうともしません）
・レストランがめちゃめちゃです。前菜をとばして、いきなりメインが出てきます…スタッフは何くわぬ顔して…
・スタッフは基本的に謝りません…

右に同じ！ さんからのクチコミ（2006/07/28(Fri) 12:50）

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】ここのホテルのサービスは信じられないくらい悪い。すべてにおいて
こっちがびっくりするような対応ばかり。それなのに、掃除も行き届いて
おらず、部屋でくつろいでいるのに、ずかずかとあがってきて、
適当に掃除をしていく。こちらから頼んだことはすぐ忘れ、謝りもしない。
24時間コンシェルジェといいつつ、なにを聞いての知らず、電話をかけれも
誰もでない。なんで誰もでないのか聞くと、忙しかったから。と
またしても謝りもせず、言い放つ。レストランに行っても態度が悪く
グラスがなかったり、箸がなかったり。フロントのスタッフも最悪ですが
アルバイトらしい人の言葉使いもまるで、友達に接するかのようで、気分
が悪くなった。絶対に二度と行きたくないホテルです。
そして、同じようないやな思いをしていたお客さんが私が泊まったときに
何組かいました。ほんとう、信じられないことの連続でした。


りょう さんからのクチコミ（2006/07/17(Mon) 20:48）